Général
Q Quelle est l’adresse du Jaarbeurs ?
Q Quels sont les meilleurs moyens pour se rendre au Jaarbeurs ?
Q Quelles sont les possibilités de stationnement et quels sont les tarifs ?
Q Où puis-je trouver un aperçu des travaux en cours dans la périphérie d’Utrecht ?
Q Quels sont les dispositifs mis en place pour les moins-valides ?
Q Y-a-t-il des fauteuils roulants à la disposition des visiteurs de la foire?
Q Quels sont les services proposés au Jaarbeurs pour le soin des bébés ?
Q Y-a-t-il des coffres-forts à la disposition des visiteurs ?
Q Y-a-t-il des vestiaires dans le complexe d’exposition du Jaarbeurs ?
Q Où puis-je trouver des comptoirs / points d’information ?
Q Y-a-t-il des accès internet à la disposition des visiteurs du Jaarbeurs ?
Q Où puis-je retirer de l’argent ?
Q Où dois-je me rendre en cas d’objets trouvés/ perdus ?
Q Quelles sont les possibilités d'hébergement à proximité du complexe d’exposition du Jaarbeurs ?
Q Quelles sont les possibilités de restauration / sorties à Utrecht ?
Q Les chiens sont-ils autorisés à accéder à la foire ?
Q A-t-on le droit de prendre des photos/filmer lors d’un salon professionnel/d'un événement ?
Q J'aimerais être informé(e) des prochains événements organisés par VNU Exhibitions
Q Je n’ai pas réussi à trouver une réponse à ma question sur le site web. Qui puis-je contacter ?


Accès
Q A partir de quel âge l’accès est-il payant ?
Q Les accompagnateurs des moins-valides, sont-ils également obligés de posséder un billet d’entrée ?
Q Puis-je faire la demande pour obtenir des billets d’entrée à tarif réduit ?
Q Quel est le délai d’envoi des billets d’entrée commandés en ligne ?
Q Je n’ai pas reçu les billets d’entrée commandés en ligne, que puis-je faire maintenant ?
Q Je n’arrive pas à imprimer mes billets d’entrée, que puis-je faire maintenant ?
Q Comment dois-je installer le logiciel Acrobat Reader ?
Q Mon programme anti-virus indique que l’e-mail contient un virus, que puis-je faire maintenant ?
Q Puis-je imprimer mon billet d’entrée plusieurs fois, afin de l’utiliser pour plusieurs personnes ?
Q Quelles sont les consignes à respecter lors de l'impression de mes billets d’entrée ?
Q Mon programme de messagerie m’informe que l’accès aux pièces jointes «susceptibles de mettre en danger
mon ordinateur » a été bloqué. Que puis-je faire maintenant ?
Q Je n’ai pas reçu mon badge d’entrée. Comment puis-je accéder à la foire ?
Q Mon/ma collègue souhaite m’accompagner à la foire. Est-ce possible ?

Quelle est l’adresse du Jaarbeurs ?
Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht –Pays-Bas
Postbus 8800, 3503 RV Utrecht
Tél: +31 (0) 30 295 2700
Fax: +31 (0) 30 295 2701

Quels sont les meilleurs moyens pour se rendre au Jaarbeurs ?
Le complexe d’exposition du Jaarbeurs offre un excellent accès aux transports en commun. Le complexe est limitrophe à la gare centrale (Centraal Station). La gare d’Utrecht CS est la gare la plus centralisée des Pays-Bas. Elle offre des liaisons ferroviaires rapides provenant de six directions, au minimum toutes les demi-heures.
La gare routière se trouve à côté de la gare centrale. Cette gare est desservie par les autobus régionaux et offre une liaison directe vers 30 lieux situés dans les environs. Les villes de Nieuwegein et d’IJsselstein disposent d'une ligne de tram rapide qui dessert le Jaarbeurs en 15 ou 30 minutes. Il vous est également possible de combiner le transport en voiture avec les transports en commun. Dans les environs d'Utrecht, il existe plusieurs espaces de stationnement "Park & Ride permettant aux automobilistes d’accéder au centre-ville en transport en commun.

Entrée
Il existe quatre façons pour accéder au Jaarbeurs. Le complexe de halls d’exposition (y compris la zone de congrès) est accessible par l’Entrée Est et l’Entrée Ouest. Le bâtiment Beatrix est accessible par l’entrée centrale située à l’avant de l’immeuble, situé sur la Croeselaan, ou par la Traverse à partir de la Gare Centrale.

Où puis-je stationner ?
Le Jaarbeurs Utrecht offre une capacité de stationnement de 6.500 places réparties sur les parkings P1 jusqu’à P6. Ainsi, vous pourrez choisir le parking le plus proche du hall ou du congrès que vous comptez visiter. Cliquez ici pour visualiser le plan des parkings comprenant les itinéraires piéton ainsi que les distances.

Le tarif de stationnement est de € 3 de l’heure, allant jusqu'à € 12 au maximum pour une journée entière. Pour quitter le site, vous aurez besoin d’un ticket de sortie. Ces tickets de sortie sont en vente dans les caisses automatiques situées sur le site. Il existe deux types de caisses automatiques : une qui accepte aussi bien des espèces que des cartes bancaires et une qui accepte uniquement les cartes bancaires. Les moyens de paiement acceptés seront affichés sur chacun des appareils.

Vous pouvez régler votre stationnement en espèces – en insérant des pièces de 1 ou 2 euros ou des billets de 5,10,20 ou 50 euros - ou par carte bancaire. La caisse automatique accepte les cartes néerlandaises PIN et Chipknip ainsi que les cartes VISA et Mastercard.
Il est très facile de combiner votre visite du Jaarbeurs avec une visite du centre-ville d’Utrecht ou avec un autre rendez-vous. Le centre-ville se trouve à quelques minutes à pied. Vous pourrez laisser votre voiture sur le parking du site.

Voiture
Le complexe du Jaarbeurs est situé entre le centre-ville d’Utrecht et l’A2. De nombreux parkings sont à votre disposition. Entrez ici votre code postal pour connaître l’itinéraire le plus rapide pour vous rendre au complexe du Jaarbeurs.  

Park & Ride
Utrecht offre 5 espaces de stationnement « Park & Ride ». Vous pourrez garer votre voiture dans un de ces espaces et effectuer la dernière partie de votre trajet en transport en commun. Le tarif d’un ticket combiné “Park & Ride” est de € 4, valable un jour. Ce ticket vous permet de bénéficier d'un stationnement d'une journée entière et d'un aller-retour vers le centre en autobus ou en tram rapide, valable pour cinq personnes au maximum.

P & R Westraven
Par l'A12 – sortie 17, suivre ensuite les panneaux "Westraven". Adresse pour systèmes de navigation voiture : Griffioenlaan 1 bis, 3526 LA Utrecht

P & R Papendorp
Par l‘A12 - sortie 16 (Nieuwegein/Papendorp) suivre ensuite les panneaux « Papendorp ». Adresse pour systèmes de navigation voiture : Papendorp, Mercatorlaan 3528 BL Utrecht

P & R Veemarkt
Par l‘A27 - sortie 30, suivre ensuite les panneaux "Veemarkt". Adresse pour systèmes de navigation voiture : Veemarkt, Voorveldselaan (sans numéro de rue) Utrecht

P & R Muziektheater
Par l’A2 – sortie 7, suivre ensuite les panneaux « Muziektheater ». Adresse pour système de navigation voiture : Verthorenpad 100, 3541 MV Utrecht. Cliquez pour plus d’information : www.penrutrecht.nl

Où puis-je trouver un aperçu des travaux en cours dans la périphérie d’Utrecht ?
Vous trouverez toutes les informations actualisées concernant les travaux en cours sur le site www.vananaarbeter.nl. www.utrecht.nl Cliquez sur : (« Actuele top 10 /Geplande werkzaamheden »).

Quels sont les dispositifs mis en place pour les moins-valides ?
Le Jaarbeurs Utrecht propose plusieurs ascenseurs et toilettes accessibles aux personnes moins-valides. Le parking P3 situé à proximité de l’Entrée Est propose des places de parking réservées aux moins-valides, détenteurs d’une carte de stationnement spécifique.

*Les visiteurs du complexe de halls d’exposition peuvent stationner sur le parking VIP. Pour cela, suivez les panneaux P3 et tenez à droite lorsque vous passez sous l’avant-toit.

*Les visiteurs du bâtiment Beatrix ou du Théâtre Beatrix peuvent stationner sur le parking P1. Pour atteindre les emplacements du parking P1, continuez tout droit en arrivant, et contournez le Hall 1. Souhaitez-vous obtenir plus d’informations ? Veuillez alors adresser un e-mail à Jaarbeurs Utrecht.

Y-a-t-il des fauteuils roulants à la disposition des visiteurs ?
Le poste de premier-secours (EHBO) situé à l’entrée Est du complexe de halls d’exposition, propose un nombre limité de fauteuils roulants. Il est malheureusement impossible de réserver des fauteuils roulants par avance. Dans le bâtiment Beatrix, un nombre limité de fauteuils roulants est également proposé au public.

Soins du bébé
Au complexe du Jaarbeurs, plusieurs espaces de soins bébé sont proposées au public. Ce plan vous montre les emplacements exacts de ces espaces de soins bébé.

Y-a-t-il des coffres-forts à la disposition des visiteurs du Jaarbeurs ?
Le Jaarbeurs Utrecht ne propose pas de coffres-forts. Vous avez néanmoins la possibilité de déposer vos effets au vestiaire.

Y-a-t-il des vestiaires sur le site du Jaarbeurs ?
Aux entrées Est et Ouest du parc d’exposition Jaarbeurs, plusieurs vestiaires surveillés sont à votre disposition. Vous pourrez y déposer vos effets moyennant le paiement d'une somme minime.

Où puis-je trouver des comptoirs / points d’information ?
Pour toutes vos questions ou remarques durant les salons professionnels, les évènements et les rencontres, veuillez vous adresser aux points d'accueil situés dans le bâtiment Beatrix et aux entrées Est et Ouest. Vous y trouverez également des informations concernant par exemple, l’accès internet sans fil gratuit ou le calendrier des salons et des événements. Vous pourrez également vous y procurer un ticket de sortie valable dans nos parkings. Les vestiaires sont situés à côté des points d’accueil. Lors des salons professionnels et autres événements, des points d’accueils supplémentaires seront mis en place dans les différents halls.

Y-a-t-il des accès internet à la disposition des visiteurs ?
Le complexe d’exposition du Jaarbeurs propose un accès internet sans fil. Veuillez vous adresser aux points d’information pour plus d’informations.

Où puis-je retirer de l’argent ?
Dans l’entrée centrale Est, plusieurs distributeurs d’argent sont à votre disposition, proposés par les banques ABN AMRO et ING Bank. Certains organisateurs d’événements proposent également un distributeur d’argent.

Où dois-je me rendre en cas d’objets trouvés/ perdus ?
Pour des objets perdus/ trouvés dans le complexe du Jaarbeurs, veuillez vous adresser au service de sécurité du Jaarbeurs. Ce service est joignable par téléphone au : +31 (0)30-2955575. Pour des objets perdus/trouvés dans le bâtiment Beatrix, veuillez composer le +31 (0)30-2955 260.

Quels sont les possibilités d'hébergement à proximité du complexe du Jaarbeurs ?
Pour consulter la liste des hôtels situés dans la périphérie d’Utrecht voir le site web : www.hotels.nl.

Quelles sont les possibilités de restauration / sorties à Utrecht ?
Vous souhaitez vous restaurer après votre visite du salon ? Plusieurs restaurants se situent à proximité du parc d’exposition Jaarbeurs. Le vieux centre d’Utrecht se trouve à quelques minutes à pied du parc d’exposition Jaarbeurs. Veuillez consulter la liste des restaurants sur les sites www.dinnersite.nl ou www.utrechtyourway.nl

Les chiens sont-ils admis à la foire ?
Les animaux domestiques ne sont pas admis au parc d’exposition Jaarbeurs Utrecht, excepté les chiens-guide d'aveugles.

A-t-on le droit de prendre des photos/filmer lors d’une foire/d'un événement ?
Il est interdit de photographier et/ou filmer les visiteurs, les événements, les bâtiments et terrains à des buts professionnels ou éducatifs sans l’autorisation écrite préalable de Jaarbeurs Utrecht et/ou de l’organisateur de l’événement.

J'aimerais être informé(e) des prochains événements organisés par VNU Exhibitions
Ceci est tout à fait possible. Veuillez nous adresser un e–mail avec vos coordonnées en cliquant ici .

Je n’ai pas réussi à trouver une réponse à ma question sur le site web. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre service d’information visiteurs au +31 (0)30-295 2731 ou par e-mail : Visitorsinformation VNU Exhibitions.

A partir de quel âge l’entrée est-elle payante ?
Pour la plupart des événements, l'accès est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans. Attention, ce n’est pas le cas pour tous nos salons/événements. Veuillez toujours consulter les modalités d’entrée sur le site web du salon professionnel/ de l’événement.

Les accompagnateurs des moins-valides, sont-ils également obligés de posséder un billet d’entrée ?
Les accompagnateurs des moins-valides sont admis au salon gratuitement. Cependant, les personnes qu’elles accompagnent doivent posséder un billet d’entrée.

Puis-je faire la demande pour obtenir des billets d’entrée à tarif réduit ?
Plusieurs salons professionnels/événements proposent des tarifs réduits. Veuillez consulter le site web du salon/de l'événement en question pour plus d'informations.

Quel est le délai d’envoi des billets d’entrée commandés en ligne ?
Les billets d’entrée vous seront envoyés directement par e-mail, à condition que vous ayez rempli toutes les informations et que la réception de votre paiement soit confirmée.

Je n’ai pas reçu les billets d’entrée commandés en ligne. Que puis-je faire maintenant ?
Vérifiez tout d’abord le dossier «courrier indésirable/ spam ».
Il arrive parfois qu'un filtre anti-spam réglé de façon trop stricte considère les billets d’entrée comme du courrier indésirable et que celui-ci est placé directement dans un dossier séparé.

Je n’arrive pas à imprimer mes billets d’entrée, que puis-je faire maintenant ?
Afin de pouvoir imprimer les billets d’entrée, le logiciel Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez télécharger le logiciel gratuitement ici. http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.html

Comment dois-je installer le logiciel Acrobat Reader ?
Vous pouvez télécharger le logiciel en cliquant sur le lien ci-dessus.
Etape 1 : Sélectionnez le pays, votre plate-forme (version Windows) ainsi que votre vitesse de connexion.
Etape : Cliquez sur continuer. Ce bouton rouge s’affiche en bas de la page.
Etape 3 : Cliquez sur télécharger.
Etape 4 : Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Cliquez ici sur « enregistrer ».
Sélectionnez ensuite l’emplacement dans votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le logiciel. Cliquez de nouveau sur « enregistrer ».
Le programme s'installe alors automatiquement. Ceci peut prendre quelques instants.

Mon programme anti-virus indique que l’e-mail contient un virus, que puis-je faire maintenant ?
Votre programme anti-virus a été probablement réglé de façon trop sévère.
Il est impossible que l’e-mail que nous vous adressons contienne un virus.
Désactivez temporairement votre anti-virus, afin de pouvoir ouvrir et imprimer vos billets d’entrée.

Puis-je imprimer mon billet d’entrée plusieurs fois, afin de l’utiliser pour plusieurs personnes ?
Ceci est impossible. Les billets d’entrée peuvent être imprimés de façon illimitée. A l’entrée, chaque billet d’entrée est scanné et sa validité est contrôlée. Chaque billet d’entrée contient un code unique, valable une seule fois.

Quelles sont les consignes à respecter lors de l'impression de mes billets d’entrée ?
Etant donné que chaque billet d’entrée est scanné à l’entrée du salon, il est important que le code-barres soit imprimé de façon bien lisible.

Mon programme de messagerie m'informe que l’accès aux pièces jointes «susceptibles de mettre en danger mon ordinateur » a été bloqué. Que dois-je faire maintenant ?
Certains programmes de messagerie, comme Outlook Express, peuvent bloquer les billets d’entrée car ils sont considérés comme des éléments pouvant « endommager » votre ordinateur.

Je n’ai pas reçu mon badge d’entrée. Comment puis-je accéder à la foire ?
Vous pouvez accéder à la foire sans badge sans aucun problème. Adressez-vous au comptoir d’enregistrement situé à l’Entrée. On vous remettra alors votre badge personnalisé.

Mon/ma collègue souhaite m’accompagner à la foire. Est-ce possible ?
Oui, votre collègue a également la possibilité de se préenregistrer sur le site web de la foire.